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工作心态与职业素养讲义-森韵交通灯事业部培训素材
时间:2011-12-30 10:11:51
        为了让交通灯事业部的同事更好的理解一个职业人应该具有的工作心态和职业素养,森韵交通灯事业部进行了一堂关于工作心态与职业素养的培训。本文是该培训课程的讲义。
        开场白(PPT放映最近网络流行的一段话)
        生不起,剖腹一刀五千几;读不起,选个学校三万起;住不起,一万多元一平米;娶不起,没房没车谁嫁你?养不起,父母下岗儿下地;病不起,药费利润十倍起;活不起,一月辛劳一千几;死不起,火化下葬一万几
        总结:八个大字:求生不得,求死不能
        很多打工者可能读到这段话会深有同感,因为背负了太多的生活压力,很多人开始变得浮躁,急功近利,很多人都梦想着能够很快富裕。大家最近如果留心一下,可能发现我们身边的人越来越多的都开始的购买股票、基金,在考虑着怎样筹钱交房子首付,人才市场也总有大把辞掉工作,寻求更好发展的人。我在来公司面试的时候,和几个求职者交谈过程中,有几个工作还没找到,就在说面试上了,如果工资低的话,就准备骑驴找马。想挣快钱的人越来越多,想靠踏踏实实工作而取得成功的人好像越来越少。其实在打工者心中几乎都有一个共同的梦想,就是自己做老板。
        谈到这里,我想问问在坐诸位,你们有谁认为自己是老板呢?(提问)
        如果我把老板的定义界定为为自己工作的人,你们认为自己是老板吗?(提问)
所以,我们在公司常常会看到两种人,一种人员是不管是上级在与不在,都会很努力,很勤奋的做自己的事情,因为他觉得是为自己工作,自己是主人。另一种人上级在会表现一下,不在了,便偷偷懒,或者做一些自认为是为了自己的事情,如在工作时间学外语,查股票,查房地产行情,这种人会觉得是为了别人在工作,把自己当仆人。那么也正是这两种心态,造就了两种人,成功的人与失败的人。
托尔斯泰曾经说过:大多数人都想改变这个世界,但没有人想过改变自己。
很多人可能对自己的失败可能做过这样一些解释:入错了行,进错了公司,跟错了上级,交错了朋友,选错了下属,总幻想着哪天能碰到喜欢的行业,效益很好的公司,一个赏识自己的上司,一群对自己好的朋友,能力强的下属,可找来找去,到头来,发觉哪个公司本质都差不多,然后抱怨自己运气怎么这么差,为什么没有别人那么命好。其实没有悲哀的命运,只有悲哀的态度。心态,就是我们心理的态度,也可以解释为我们的思维方式,我们思维不同,决定就不一样,决定不一样,行动就不一样,行动不一样,结果就不一样。讲个小故事:
        我认识一个南京的老太太,八十多岁,小时候当过童养媳,直到碰到她的丈夫,她生活才有好转。她丈夫是个文人,字写得好,一副字可以卖十个大洋,并且教私塾,挣了不少钱,在地方上名气很大,然后置了不少地。后来解放了,她丈夫被定性为地主,然后要被拉去批斗。结果她丈夫考虑到自己会被别人侮辱,殴打,会颜面无存,并且政府对地主又是那么无情,即使活着以后也生不如死,于是投井自杀了。留下了六个孩子,老太太也被别人用刺条绑住关了三天三夜,靠别人偷偷拿点东西吃来才保住了性命。她当时有一个信念,人无论怎样都有活下去的办法,她无论如何都要活下来,把孩子养大,老太太只有一米五几,为了养活孩子,每天要背几担比她身体还高的柴火,像男人一样下池塘去挖莲藕,吃着连猪都不愿意碰的野菜,后来为了支撑这个家庭,又嫁给一个脾气很坏的医生,经常挨打。等政策好转了,她就到处求人给自己平反,后来又到供销社去当厨工贴补家用,虽然她到六十多岁生活才好转,但是她没有让自己的孩子饿死一个,并且都接受了一定的教育。
这个故事好象和我们生活已经毫无关联了,但是大家可以思考一下:老太太和他丈夫的命运为什么不同?一个自杀,一个坚强的活了下来还养活了六个孩子。
我会认为有如下原因:
  1. 积极的心态
  2. 自信
  3. 爱心与责任心
  4. 坚忍而专注的性格
  5. 有全局观念,能付出
  6. 创造生活的能力
        心态的重要性,我刚才已经分析过了。那么我会把从2到7总结为老太太说具备的素质,我们工作,也必须具备这些素质。
  • 要有自信。
        信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱,以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
        我问一个问题:你会因为打开报纸发现每天都有车祸,就不敢出门吗?
        回答:这是个什么烂问题?当然不会,那叫因噎废食。
        然而,有不少人却曾说:现在工作要求那么高,人际关系都那么复杂,我都不想工作了。其实我们要得相信:虽然道路多艰险,我还是那个会平安过马路的人,只要我小心一点,不必害怕过马路。    ——做人,先要相信自己。
  • 爱心与责任心:
        如果我们每个人对待自己的工作象对待自己的孩子一样,我想应该没有什么办不到的事情了。我想如果我们没有父母帮忙也能把自己的小孩子带的很好,没有经验我们会翻看各种书籍,会请教有经验的人,会打电话咨询医生,我们会注意小孩的哭闹的表现,观察他/她有什么异常,会根据小孩子大便的性状判断小孩子肠道功能是否良好,会分析他睡觉的规律,在他醒前提前充好奶粉,小孩子晚上即使醒四五次,我们还是有很好的耐心起来照顾他。正因为有爱心与责任心,我们会自主自发的去解决各种问题,如果在工作上,我们能倾注我们的爱心与责任心,我想我们无论做什么事情都不会再有诸多借口了。
  • 坚忍专注:
        我们知道太阳光的能量很强,但是很少有见过被太阳晒死的人,激光的能量没有太阳大,但是激光能够穿透很多金属物质,因为什么呢?因为它将所有的能量集中到一点上。我刚刚在说那些买股票,彩票,关心其他事情的,并不是说投资这些方面不对,而是这样会分散我们的精力。我首先说说股票,你投资,肯定是想获得收益,那么你能肯定你的投资是理性的吗?你具备相当的金融知识吗?很多理财专家指出,人们用于投资的资金不应该超过自身总收入的30%,其实这一条有多少人做到了呢?很多人都超过了这个比例,加上去年到今年不管两个大盘的指数是是上升的,有的人甚至搭上了自己的所有身家。那么赚了一点就想赚更多,赔了一点认为还能升上来。这样很容易形成赌徒心理。心思一直盯在那些变动的K线上。这里我想奉劝那些投资股票的人,如果你没有相当的专业知识,没有正确的投资心态,千万不要进入这个市场,因为即使有了知识与技能,在这个市场想获得成功也是很不容易的。我想投资股票的人肯定知道江恩这个人,他定的江恩21条,至今在很多投资咨询公司都被奉为宝典贴在墙上,而且他的理论现在只要从事金融行业的人都会去研究,可是大家知道他晚年怎么度过的吗?他是在贫民窟度过的。另外在我国80%投资股票的或者基金、期货的散户都是抱着投机的心理,也就是不理性的。他们不知道如何分析趋势,不知道如何设定止损,不知道如何追踪止损,不知道分析的一些技术指标,光指望别人提供一些信息,光知道追涨杀跌。往往死得很快。另外如果你有一份工作,我劝你还是专心做好自己的工作,因为关心的事情太多,只会一事无成。我记得香港导演王晶说过这样一句话:“任何一个演员如果有刘德华一半专注与努力而不成功的话,我想肯定是老天没眼了。”
  • 有全局观念,能够付出:
        目前,市面上有一本书很出名,叫做《博弈论》,博弈最早指的是下围棋,后来引申为对胜算的把握,现在进一步引申为如何获得自身利益的最大化。我们下围棋怎么样算胜利?我们见过通盘是黑子或通盘是白子赢的局面吗?围棋是谁占的地多,谁就胜利,只要胜1/4目就算胜利了,那么赢的一方肯定有舍弃的子,我还说简单点,田忌赛马大家总听说过吧,这场赛马也是通过舍弃一局而获得全局的胜利。所以,想要在公司获得你的最大利益,你也要懂得付出,这就要求我们从大局出发,不贪图小利,不在乎一时的得失。中国的古文字也十分有意思,舍得舍得,有舍才有得,舍字总在得字的前面。
另外博弈还源于合作双赢的精神,有人可能会打桥牌,四个人打牌,两两一组,通过不断的叫牌去判断对方的牌。合作的人即使牌差一点,但是如果能够配合的天衣无缝,还是能够取得胜利。我们一些人玩拖拉机或者斗地主基本上也是这个道理。我们工作也是这个道理,在处理个人与公司的问题上,如果不帮助公司获得利益,自身想取得成就是很难的,每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。以前毛主席革命的时的口号“打土豪,分田地”换成“打土豪,当皇帝”,我看我们现在估计还生活在水深火热之中。
  • 创造力,
        也许大家认为老太太的创造力从哪里看出来?其实老太太没有向命运屈服,没有让自己过着一成不变的生活,嫁给医生,求人给自己平反,到供销社做厨工。不断在想办法在改变自己的命运,我认为就是一种创造了。我们很多人可能有这样一种感受,我们刚进一家公司的时候,可能会对很多地方不习惯,有人上班玩游戏,有人在背后发牢骚,有人拿回扣,可是“入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,入芝兰之室,久而不闻其香”。时间长了也就习惯了,我们很快会忘记那些令我们不愉快的地方。其实人犯错误,你不管怎么分析,只会是两种原因,一种是惰性,一种是惯性。就是这种惯性,让他理所当然的认为存在就是合理,没有想过去改变的念头。我记得我在第一年出来工作带生产线的时候,我们有一个动作是包装喇叭,大家知道,新的塑料袋是很不容易被拉开的,那么为了跟上进度,在包装这道工序要放上五个人。并且我到这个厂之前都一直是这么做的。后来一个新来的生技课长提醒我,应该想办法解决问题,我说一直都是这样的,没有什么不妥当啊。他没说什么,站在我线旁大概有半个小时,他撕了一个封箱胶纸放固定在台面上,然后粘住塑料袋一面,那么就很容易拉开了。后来他又把胶纸换成了一种不干胶固定在台面上,那道工序就少用了三个人。
        从那件事情,我才发现很多时候要跳开原来的圈子去思考。我们进这个公司的时候,听过那个家政公司的案例,我会选择坚持继续做促销的活动。因为首先促销的机遇不是什么时候都有的,市场份额的扩大是需要机遇的,比如如果想做妇婴产品在去年下半年是扩大市场的很好的时机,2005年,是寡妇年,结婚的人很少,那么2006年结婚的人会很多,另外2007年是60年一遇的金猪年,所以2007年婴儿的出生率肯定会有一个高峰,那么2006年底打入这个市场的话,今年收益会很大。但是这种机遇错过就会没有的,我们提高自身能力或者做培训是什么时候都可以进行,并且越是在出问题的时候越是能够激发人的创造力,难道我们就真的做不到兼顾吗?真的市场份额扩大的同时就提升不了管理吗?我们可以思考问题出在哪里,采取什么样的培训方式最有效果,我们一些有经验的人如何在最短的时间,用最快的速度将自己的知识传给新手,另外大家看到公司生意火暴,也会投入更大的激情去,牺牲更多的时间去工作,没有人会看到钱不想赚的,这个时候也是大家提升最快的时候。这个现象其实有点象我们公司现在即将面临的状况。公司业务量在大增,新人员在不断加入,那么我们开拓市场的整体能力,撰写文件的整体能力,服务的整体质量都会有所下降,但是这个却不能成为我们不能达到质量目标的理由或者作为我们不去接定单的理由,我们更多的是要考虑如何在最短的时间内用最有效的方法让大家得到最好的培训,能够在在最短的时间上手。我们不可能向以前那样花太长的时间储备人才。那么我们可以考虑改变以前的培训方法,比如撰写文件,其实可以采取很多方式,除了一对一的辅导,我们还可以注意将一些修改的文件编成小册子,让受训人员共享,或者放到服务器上共享,那么方法有很多,只看我们有没有创造力,有没有跳出原来的培训模式。我想,经过这种高强度的磨练,大家的能力肯定会达到一个新的高度。大家千万不要自我设限,我们要把不利的因素,把我们的借口作为我们提升的动力。人手太少,我们可以锻炼工作分配的能力,锻炼培训教练与指挥的能力,经验不够,我们可以尽快熟悉业务;没有资源,我们可以考虑其他方式方法;公司管理混乱,我们可以锻炼自己管理能力,提出好的建议……如果不这样,我们永远也只能够求生不得,求死不能。
      最后送大家一句话:世间自有公道,付出总有回报,说到不如做到,要做就做最好。
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