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精准卡航不精准,误差竟达两天
时间:2011-12-16 14:21:37
2011年12月08日 20点33分 揽货成功 已收取货物,[深圳]营业网点 库存中
2011年12月08日 21点41分 系统跟踪 离开 [深圳]营业网点 发往 [广州]运输中心
2011年12月09日 02点00分 系统跟踪 已到达 [广州]运输中心
2011年12月09日 19点36分 系统跟踪 离开 [广州]运输中心 发往 [沈阳]运输中心
2011年12月10日 08点46分 人工跟踪 你好,我司车辆已行驶至江西吉安。 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月10日 15点28分 人工跟踪 你好,我司车辆已行驶至南昌。 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月11日 11点00分 人工跟踪 您好,我司车辆已行驶至安徽滁州。 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月12日 08点38分 人工跟踪 你好,我司车辆已行驶至山东烟台。 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月12日 14点23分 人工跟踪 你好,司机电话关机。 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月12日 20点11分 人工跟踪 您好,现在我司车辆在大连外场,周知 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月13日 08点53分 人工跟踪 你好,我司车辆已行驶至辽宁境内,预计11:00到达。 预计到达时间为:2011-12-12 01:30:04.843
2011年12月13日 10点32分 系统跟踪 已到达 [沈阳]运输中心
2011年12月14日 05点14分 系统跟踪 离开 [沈阳]运输中心 发往 目的地,[丹东振兴集贤]
2011年12月14日 10点15分 系统跟踪 已到达 目的地,[丹东振兴集贤]
2011年12月14日 12点32分 提货通知 语音通知提货,成功
2011年12月14日 12点33分 提货通知 短信通知提货,成功
2011年12月14日 12点43分 正常签收 签收人:张杰

        2011年11月7日,森韵电子交通灯事业部接到北京客户的一批订单,要求12月12日交货,因有库存,本着对客户负责的态度,我们将库存交通灯产品老化24小时后发货。发货时间在12月8日晚,在德邦物流发精准卡航,而且德邦物流工作人员承诺12号中午肯定能都到达辽宁丹东。
        然而,在11日下午,我司跟踪此批订单时,德邦物流并未反馈异常。到12日上午,我们联系德邦物流,货物才到山东,询问相关情况,德邦告知司机电话关机,具体方位不清楚。12日下午,我们寻求解决方法,德邦物流告知13号上午一定可以到达。因此,怀着万分歉意的态度,我们与客户协商,将交期改至13日。客户也勉强同意。因为客户施工现场等着这批货,耽误一天,就要支付一天的费用。我司晚上致电德邦物流,告知我们两个小时后会反馈,结果没有任何人通知我们该批货物情况。
       13日上午,德邦物流没有任何反馈信息。我们主动去电查询。告知货物还未到沈阳,要等到中午。中午去电,又告知我司当日没有到丹东的车,货物要等到14日到。我们协商处理的方法,德邦物流竟然给了我们一个十分好笑的方案。让我司在丹东找熟人去沈阳取货。要知道,丹东到沈阳,路上不耽搁一分钟,来回也是十个小时的时间,而且德邦物流振振有词,对于晚到,他们不承担任何责任。打投诉电话,告诉我们的只有“我们一定派人跟进这批货物”。
       这批货物到14日中午,终于到了丹东。对于此次发货,我们对北京客户表示深深的歉意。而对德邦物流不负责任的态度,表示谴责。我们买的是精准卡航的服务,而物流的速度竟然同普通物流一样,而且物流公司居然出异常的情况下,不采取任何事后的补救措施,不主动联系发货方。时候我司查看德邦物流的网页,居然对于未按时到达,没有任何的责任条款。在此,我们也提醒相关企业,以后发类似高价位的物流,一定要留意对方的责任条款。否则高价位的价钱,有可能换来的是低价位的服务。
       精准卡航居然会出现两天的误差,还算什么请准?
        在交通灯行业里面,森韵电子向来注重自己的信誉,包括产品的交期,质量,价格,总希望能够给客户最满意的服务。而此次,因为物流公司的不精准,带给客户麻烦,我们在网上公开表示歉意。此类事情,森韵电子以后一定会想办法杜绝,给到客户准确的交期,而不是让客户焦急等待。
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